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[usa]

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[fk991]

Hallo,

ich habe mir im April 2005 bei "Netto" einen Pundit Media Center PC gekauft.
Anfangs funktionierte alles ohne Probleme aber als ich Probleme beim Starten des Systems bekam, ging das eigentliche Problem los. Die Kollegen von der Hotline von CompuStar empfahlen mir nach einigen erfolglosen Hilfoptionen eine Neuinstallation und ich habe es leider versucht.
Die beiliegende Software ist nur eine "minimalste Mindestausstattung". Treiber für Motherboard, TV-Tuner usw. sind auf den beiliegenden zwei CD überhaupt nicht vorhanden. Den Service bei dieser Firma finde ich erschreckend. Hätte ich nicht diesen Forum gefunden, mein PC wäre immer noch ohne einigermaßen funktionierende Grundfunktionen. Die letzte Fehlermeldung ist:" Decoderfehler. Der Videodecoder ist nicht installiert oder weist eine Fehlfunktion auf. Starten Sie MC und/oder den PC neu". Die Fehlerquelle ist mir als Laien scheinbar klar, WinDVD 6 o.ä. fehlt.
Anrufe bei der Hotline ohne Ergebnis. Dann Anrufe bei der Firma, aber als Antwort von den Technikern bei Compustar erhielt ich schon mehrmals die Auskunft:" Das Problem ist klar. Wir rufen Sie zurück." Vergiss es. 5mal ohne Antwort.
Also mein Fazit: vor dem Kauf hinschauen, Informationen über den Anbieter einholen und sich nicht von einer angeblichen "Hotline" täuschen lassen.
Es bewahrheitet sich für mich persönlich ein mal mehr die Erkenntnis: Ein Produkt ist nur so viel wert wie dessen Service. Bei anderen Discountern: Anruf, Problem schildern, vom Anbieter organisierte Abholung, nach erfolgter Reparatur Rücksendung.

[Sammy]

Ich kenne den Laden, vergiss es bin verwundert, daß es den noch gibt

Kenn den geschäftlich, einfach abhaken

Bearbeitet von Sammy, 29 Juli 2005 - 16:03 .