4 Antworten in diesem Thema

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Celux eShop]

[Bildquelle: Celux.de]


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[PlanBsucher]

Nach der Meinung von Käufern der Celux Geräte wird gefragt.
Ich habe seit Dezember ein Celux Micro Ion inklusive DVB-S2 Karte und seither erhebliche Probleme mit dem HD-Empfang.
Der Support von Celux ist grottenschlecht..... ich bin halt der Einzige mit diesem Porblem und fertig. Keine Reaktion mehr von Celux, seit mehreren Wochen.
Parallel verwende ich eine Dreambox und einen Flatscreen mit eingebautem DVB-S2 Receiver. Beide Geräte funktionieren perfekt. Einschalten und fertig ist der HD-Empfang.
An der Satellitenanlage kann es also nicht liegen.
Für 1.190 € hätte ich ehrlich gesagt etwas anderes erwartet.
Demzufolge ist meine Meinung entsprechend: Spielkram, überteuert! Finger weg, wenn man nicht selber basteln will!

[CeluxSupport]

Nach der Meinung von Käufern der Celux Geräte wird gefragt.
Ich habe seit Dezember ein Celux Micro Ion inklusive DVB-S2 Karte und seither erhebliche Probleme mit dem HD-Empfang.
Der Support von Celux ist grottenschlecht..... ich bin halt der Einzige mit diesem Porblem und fertig. Keine Reaktion mehr von Celux, seit mehreren Wochen.
Parallel verwende ich eine Dreambox und einen Flatscreen mit eingebautem DVB-S2 Receiver. Beide Geräte funktionieren perfekt. Einschalten und fertig ist der HD-Empfang.
An der Satellitenanlage kann es also nicht liegen.
Für 1.190 € hätte ich ehrlich gesagt etwas anderes erwartet.
Demzufolge ist meine Meinung entsprechend: Spielkram, überteuert! Finger weg, wenn man nicht selber basteln will!

Sehr geehrter Kunde,

eine Problemlösung in einem öffentlichen Forum ist unserer Meinung nach nicht der richtige Weg.

Sie werden in Kürze von mir eine separate Email auf Ihr privates Emailkonto bekommen, anhand Ihrer Fehlerbeschreibung kann ich Sie zuordnen, da das Problem wirklich einmalig und bei keinem anderen Kunden aufgetreten ist.

Wir werden sicher gemeinsam eine Lösung finden.

Wir sind stetig bemüht sofort auf Kundenanfragen und Probleme zu reagieren und sämtliche Probleme direkt aus der Welt zu schaffen. Sie waren selbst schon bei uns im Büro und es wurde sich sofort um Ihr Problem gekümmert.

Wir sind häufig in der MCE Commuinity unterwegs um auch hier mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, da hier oftmals uns auch bekannte Probleme besprochen werden.

Wir sind sehr enttäuscht, dass Sie nach der vielen Hilfe von unserer Seite solche Meinungen im Internet vertreten, wir haben Ihnen bei dem Problem geholfen soweit wir konnten, haben Ihnen Ihre TV Karte nochmals ersetzt, die Konfiguration hier vor Ort nochmals durchgeführt, eben alles was in unserer Macht stand.

Wie oben schon geschrieben, werde ich Ihnen noch eine private Email zukommen lassen, sodass wir uns nochmals mit dem Problem befassen können.


Mit freundlichen Grüßen

Das Celux Support Team

[Christian Grieb]

hallo ...

wer noch mehr über Probleme mit der Celux GmbH lesen möchte, hier der link

http://www.mce-commu...mp;#entry340324

[sven_b]

Hallo,

ich kann von Celux nur abraten.
Nach dem die Rückgabefrist abgelaufen ist, kein Support mehr.
Weder per E-Mail noch per Telefon, falls mal jemand abnimmt wird man vertröstet.